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DX改善シナリオ演習
ヘルプデスク経験をDXの武器に変える
「毎日同じ問い合わせが来る」現場の課題からFAQ自動化ツールを設計・試作するまでの一連の流れを、選択肢付きロールプレイと設計演習で体験する。ヘルプデスク経験者が「DXの起点になる人材」へ脱皮するための実践トラック。
このトラックで身につくこと
- ヒアリングで「現象」から「課題の本質」を引き出せる
- FAQ自動化ツールのDB・API・画面設計を自分で考えられる
- モック・プロトタイプ設計でスモールスタートの思考法を使える
第1章: DX改善シナリオ演習
ヒアリング→設計→試作の3ステップで、現場課題の解決策を自分で考え、設計する。